Мы больше не верим конкурсам
Я люблю конкурсы устраиваемые в рекламных целях. Нет, не так. Я любил конкурсы, устраиваемые в рекламных целях. Не те глупые конкурсы, где надо вырезать собирать 1000 вкладышей от молока и взамен получить «сюрприз» (чаще всего это какая-то дурацкая футболка или очередной фартук отвратного качества), а интересные и настоящие конкурсы где, например, за самый смешной рассказ или удачную фотку вам подарят новый фотоаппарат или коллекцию дисков. Это интересно, это мнения окружающих, это игра, это — в конце концов — показывает, что я люблю торговую марку и готов играть в ту игру, которую предлагает мне компания. Я прекрасно понимаю, что это реклама, в которую меня вовлекают игрой, но я готов рассказать окружающим о чём-то хорошем, чем я пользуюсь или увлекаюсь — пусть даже и в форме игры, в которую я играю.
Что же случилось? 
Мы с женой в своё время купили несколько достаточно дорогих игрушек в киевском магазине Emobili: мы купили сыну большую машинку и квадроцикл — всё электрическое, всё яркое и интересное. Думаю, что не так много интернет-магазинов, могут похвастаться доходом с одного клиента в 500 долларов и минимум десятком потенциальных клиентов, которых мы сагитировали в пользу этого магазина — я лояльный и платежеспособный клиент, ура?
Ещё весной магазин Emobili опубликовал на сайте информацию о том, что компания стартует фотоконкурс для клиентов с интересными призами. Условием конкурса была фотография ребёнка с товаром магазина: то есть, ребёнок+машинка=фотка. На тот момент у нас уже была пачка фоток сына в машинке, жена отправила парочку на конкурс. До осени магазин собирался с силами и запускал конкурс. Жена пару раз вспоминала про конкурс, заходила на сайт магазина (мы же лояльные клиенты — мы хотим поиграть в предлагаемую игру), а я пояснял ей, что в небольшой компании просто не находиться времени нормально подготовиться к конкурсу (повторяю, я лояльный).
Осень, а точнее начало зимы — компания объявляет-таки о старте конкурса. Правда заявленным призом стал… электромобиль, что немного странно, так как среди клиентов у всех уже есть машинки, более того, именно фотка машинки и ребёнка является входным билетом в конкурс. Машинки эти занимают достаточно много места и иметь такую вторую не всегда удобно. Для нас конкурс стал не совсем интересным ещё и потому, что призом являлась точно такая же машинка, какую мы уже подарили нашему сыну. Судя по фоткам других детей, эта машинка пользуется популярностью — примерно половина участников была с такими же машинами. Хотели было отказаться от конкурса (зачем нам вторая такая-же?) но жена предложила попробовать поиграть, а если выиграем — подарим машинку в детский дом. Идея? И неплохая. Мы с удовольствием включились в борьбу.
Конкурс поделили на 4-ре недели, по итогам каждой недели выбирается 3-ка лидеров, а в конце месяца побеждает кто-то один. Первая непонятка (если не считать 6 месяцев, которые ушли на подготовку конкурса) была в самом формате конкурса: нужно выбрать понравившегося ребёнка, выбрать оценку (1, 2, 3, 4 или 5) и ткнуть кнопку голосовать. Но голосовать можно только один раз в сутки с одного IP-шника. Зачем тогда выставлять оценки? Если я всё равно не могут выставить другие оценки? Я в любом случае выбирают кого-то одно. Видимо организаторы тоже задумались, что делать с оценками и решили ввести «рейтинг» — математическое среднее: сумма голосов разделить на количество проголосовавших. Зачем это нужно, если всё равно в конкурсе у тебя только один голос и по-сути реализована схема «выбери одного»? «Только чтобы минусовать соперников» подскажет кто-то сообразительный и, по-видимому, будет прав.
Итак, мы включились в борьбу. Понимание, что мы не просто просим «проголосуйте за нас» а предлагаем сделать что-то хорошее, придавало нам уверенности. Мы сделали текст в котором написали за что боремся, как надо голосовать (помню о какой-то ерунде с рейтингом) и включили интернет Разбросали сообщения по своим аськам, запостили несколько постов в своих ЖЖ, я обратился через форум к своим братьям it-шникам. Мой ЖЖ транслируется в ЛиРу, Я.Ру + у меня стендалон блог. Эстафету подхватили друзья, аналогичные посты с подсказкой как голосовать и указанием страницы конкурса появились в некоторых авто-форумах, знакомые перепостили приглашение поиграть в свои блоги. Мы запустили небольшой, но лояльный вирус. В автофорумах, ребята нам советовали не играться в конкурсы, а просто выбраться в какой-то детдом и порадовать деток — договорились поехать после конкурса.
За первый вечер мы догнали по голосам лидеров, которые на тот день имели по 30-40 голосов и вышли в лидеры по рейтингу (примерно 4.8 из 5). На второй день у нас оказалось более 400 голосов и ближайшего соперника мы обходили более чем на 200 голосов. Друзья бросали нам в аську ссылки на страницу конкурса и заранее поздравляли. Люди включились в игру и сами следили за успехами нашей затеи.
И тут за 20 минут у нашего ближайшего соперника оказывается +500 голосов и примерно 700 голосов в общей сложности. Наш рейтинг ползёт вниз, хотя голоса за нас продолжают прибывать.
Я прошёлся поиском по блогам, искал ссылку на конкурс, но нашёл только наши сообщения в блогосфере. Кто-то явно решил переиграть конкурс и нашёл обход вокруг системы контроля за голосованием. Я понял, что конкурс поламали и уже махнул рукой (на месте организаторов я бы признал, что их поломали и попросту закрыл бы конкурс), а моя жена позвонила организаторам и попросила обратить внимание на то, что произошло за последние 20 минут. Минут 5 ей поясняли, что система абсолютно правильно всё обсчитывает, что обойти её невозможно и т.д. Потом разговор переместился в аську, где ей сказали что нашли накрутчиков и сейчас во всём разберутся. Через 10 минут с первой пятёрки соперников сняли почти все голоса. Нас тоже отнесли к накрутчикам и у нас оказался рейтинг 3.7 и 60 голосов То, что мы набирали свои голоса примерно сутки, а соперники за 20 минут обошли всех, видимо не приняли во внимание. Или не захотели, или не знали как различить честные голоса и накрутку. Жена тут же позвонила организаторам конкурса (мы играем всерьёз) и попросила разъяснить что случилось. Снова выслушала рассказ про абсолютно честную систему учёта и что накрутчики были найдены и наказаны. Жена попробовала показать все ссылки где мы разместили просьбу проголосовать за нас (чтобы можно было увидеть откуда были переходы на голосование и отсеять честные голоса по реферерам), но ей всё равно рассказывали про честную систему и «всевидящих программистов, которые во всём разберутся».
Мы успели расстроиться, я пояснил жене, что отловить грамотную накрутку не просто (хотя для клиента это вообще не пояснение: не умеете — не беритесь ). А через пару часов у нас снова стал нормальный рейтинг (4.8), первое место и 250 с лишним голосов вместо 60. «Видимо разобрались!», — обрадовались мы и продолжили игру. Накрутчик, которого поймали, снова был в общем рейтинге с очень низким рейтингом и 15-20 голосами. Хотя зачем вообще оставлять жулика в конкурсе?
Несколько дней мы находились очень далеко впереди всех, голоса продолжали расти, а рейтинг потихоньку шел вниз (что странно, с учётом того, что мы всех просили голосовать за нас правильно). В пятницу мы были на 400 голосов впереди ближайшего соперника, а сегодня нам позвонили и поздравили… со вторым местом. Наш рейтинг скатился с 4.8 до 4.37 (если есть желание, посчитайте, сколько низших оценок нам надо было поставить или защитать, чтобы снизить настолько наш рейтинг при условии, что рейтинг это просто математическое среднее).
Открыв страницу конкурса, мы обнаружили выброшенного в прошлый раз в самый низ рейтинга накрутчика на первом месте и на одну десятую выше нас в рейтинге.
Жена пробовала выяснить как такое могло получится, пыталась что-то доказать, но молодой человек с той стороны был любезен и непробиваем: система считает честно, накрутки невозможны. А мы с общим количеством голосов в три раза большим, чем ближайшие конкуренты, всё равно волшебным образом оказались в конкурсе с рабочей схемой «выбери одного» на втором месте проиграв одну десятую балла
Мы отказались от приза за второе место и попросили убрать нашего сына из конкурса. Доказывать что-то людям, которые не хотят ничего слышать безыдейно. Мы решили, что как организаторы конкурса, Emobili играют нечестно.
Поездку в детский дом, мы всё равно организуем — как оказалось, вокруг правильных идей очень быстро собираются правильные люди. А для себя мы вынесли урок: лояльность никому не нужна и больше мы играть в такие игры не будем.
